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Il n’y a pas que dans les relations B2C que les portails WEB sont utiles et fréquentés. D’ailleurs, cette tendance gagne de plus en plus de terrain dans le monde du B2B. Les avantages d’une telle prestation sont l’efficacité, la rapidité, la personnalisation, le champ d’analyse, la simplicité et cela assure une résolution de conflits bien meilleure. Après tout, les professionnels sont aussi des consommateurs !